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Política de Cancelamento e Reembolso
As assinaturas ainda não estão à venda neste site nem no aplicativo. Não há checkout. O acesso vitalício mostrado no aplicativo, quando existir, não é assinatura de loja. A página Cancelamento de assinatura continua descrevendo isso. O texto abaixo é a minuta para quando a venda pelas lojas existir e não promete estorno além da loja e da lei.
1. Planos pagos
O VINZAN oferece planos pagos por assinatura. Preço, periodicidade, recursos incluídos e condições de renovação aparecem na tela de contratação, antes de você confirmar a compra.
2. Quem cobra
A assinatura é contratada e cobrada pela Apple (App Store) ou pelo Google (Google Play), conforme o aparelho que você usa. O pagamento, o cancelamento e os reembolsos são processados pela loja. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.
3. Como cancelar
Cancele nas configurações de assinaturas da App Store ou do Google Play, a qualquer momento e sem multa [CONFIRMAR]. Desinstalar o aplicativo ou excluir sua conta no VINZAN não cancela a assinatura na loja. Depois de cancelar, você continua com acesso até o fim do período já pago.
[ESCOLHER E CONFIRMAR: periodicidade dos planos (mensal/anual) e se há renovação automática.] Quando houver renovação automática, a loja avisa antes da cobrança, conforme as regras dela.
4. Arrependimento e reembolso
Você pode pedir reembolso diretamente na loja em que comprou, seguindo as regras e os prazos dela. Independentemente disso, a lei garante a quem contrata pela internet o direito de desistir em até 7 dias corridos, com devolução dos valores pagos (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Se a loja não atender seu pedido dentro desse prazo, ou se você tiver qualquer dificuldade, escreva para sac@vinzan.com.br. Confirmamos o recebimento imediatamente e ajudamos a resolver. [CONFIRMAR COM ADVOGADO: como o VINZAN atenderá o arrependimento quando a loja recusar.]
5. Falha no serviço
Se o serviço contratado não funcionar como prometido, você pode pedir nova prestação do serviço, restituição da quantia paga ou abatimento proporcional do preço (art. 20 do Código de Defesa do Consumidor).
6. Cobrança indevida
Se houver cobrança indevida, você tem direito à devolução do valor pago em excesso, em dobro, com correção e juros, salvo engano justificável (art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor). Pedidos feitos à loja também seguem as regras dela.
7. Como pedir ajuda
Escreva para sac@vinzan.com.br informando o e-mail da conta e a loja usada. Respondemos em até 5 dias (art. 4º, parágrafo único, do Decreto nº 7.962/2013).
8. Quem somos
LARA & DIAS ADEGA DIGITAL LTDA, CNPJ 69.312.038/0001-04, R GUARANI, 82, VILA SAO PAULO (FABRICAS), SAO JOAO DEL REI/MG, CEP 36301-344.